Déclaration d'accessibilité : Site des recommandations d'accessibilité numérique du groupe Orange

Contexte

Orange souhaite continuer à enrichir ses offres inclusives et accessibles, afin d’apporter les bénéfices du numérique à ceux qui en sont exclus aujourd’hui et les accompagner dans leurs usages.

Orange s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet, ses progiciels, ses applications mobiles et mobilier urbain numérique accessibles conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

Schéma pluriannuel d'amélioration de l'accessibilité numérique 2024-2026.

Actions réalisées les années précédentes et plan d'actions pour l'année en cours

Cette déclaration d'accessibilité s'applique à Site des recommandations d'accessibilité numérique du groupe Orange.

État de conformité :

"Site des recommandations d'accessibilité numérique du groupe Orange" est partiellement conforme aux critères WCAG version 2.2, niveau AA.

ORANGE SA s'appuie sur les recommandations du référentiel international WCAG version 2.2, niveau AA. Voici le lien de correspondance entre les RGAA et les WCAG.

L'analyse a été effectuée via la Va11ydette.

Résultat des tests

Conformité globale

97%

Conformité moyenne

99%

L'audit de conformité réalisé par ORANGE SA révèle que :

  • 97% des critères WCAG de niveau A et AA sont respectés.
  • À titre informatif, le taux moyen de conformité du service en ligne s'élève à 100%.
Synthèse par niveaux
Niveau A AA Total
Nombre de critères 31 24 55
Conformes 17 16 33
Non conformes 0 1 1
Non applicables 14 7 21
Conformité 100% 94% 97%
Taux de conformité par page selon les deux niveaux de critères A et AA
Critères / Niveau Conformes / A Conformes / AA Non conformes / A Non conformes / AA Non applicables / A Non applicables / AA Taux de conformité
Accueil + Eléments communs 17 14 0 0 15 10 100 %
Cadre légal français 13 13 0 0 19 11 100 %
Contact 13 13 0 0 19 11 100 %
Web Tester 16 15 0 0 16 9 100 %
IOS Developper 14 14 0 1 18 9 97 %
Android Developper - Navigation vocale 14 14 0 0 18 10 100 %
Les incontournables pour la documentation 12 12 0 0 20 12 100 %
E-learning - Storyline 360 13 13 0 0 19 11 100 %
Articles 15 15 0 0 17 9 100 %
Article - Vers un marché unique numérique accessible 14 14 0 0 18 10 100 %
Glossaire 9 10 0 0 23 14 100 %
Quelques personas 14 12 0 0 18 12 100 %
Persona Samir 14 12 0 0 18 12 100 %
Les bonnes pratiques pour Samir 14 12 0 0 18 12 100 %
Fiches mémos 14 13 0 0 18 11 100 %
Tester l’accessibilité de pages Web (pdf) 10 2 0 0 22 22 100 %
Accessibilité 13 12 0 0 19 12 100 %
Correspondance entre les critères de contrôle 13 13 0 0 19 11 100 %

Contenus non accessibles

Toutes les non-conformités sont identifiées et prises en compte par les équipes concernées, voici la liste des critères WCAG non conformes :

Non-conformités

Liste des critères WCAG non conformes :

  • 1.4.5 Texte sous forme d'image, Niveau AA

Établissement de cette déclaration d'accessibilité

Cette déclaration a été établie le 10/06/2026.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

  • HTML
  • CSS
  • JavaScript

Environnement de test

Les vérifications ont été réalisées avec les combinaisons logicielles suivantes :

  • Firefox 140.11 et NVDA 2025.3
  • Chrome 148.0 et NVDA 2025.3

Méthodes et outils utilisés pour vérifier l’accessibilité

  • Tests manuels : Stylus, ANDI, HeadingsMap, Colour Contrast Analyzer, Web Developper 3.0.1
  • Tests fonctionnels : NVDA 2025.3, Navigation clavier

Page(s) ayant fait l’objet de la vérification de conformité

L’audit de vérification a été effectué sur les pages suivantes à l'aide de la va11ydette d'Orange :

  1. Accueil + Eléments communs : https://a11y-guidelines.orange.com/fr/
  2. Cadre légal français : https://a11y-guidelines.orange.com/fr/cadrage/cadre-legal-francais/
  3. Contact : https://a11y-guidelines.orange.com/fr/contact/
  4. Web Tester : https://a11y-guidelines.orange.com/fr/web/tester/
  5. IOS Developper : https://a11y-guidelines.orange.com/fr/mobile/ios/developpement/
  6. Android Developper - Navigation vocale : https://a11y-guidelines.orange.com/fr/mobile/android/developpement/navigation-vocale/
  7. Les incontournables pour la documentation : https://a11y-guidelines.orange.com/fr/contenu-et-communication/checklist-incontournables/
  8. E-learning - Storyline 360 : https://a11y-guidelines.orange.com/fr/contenu-et-communication/e-learning/
  9. Articles : https://a11y-guidelines.orange.com/fr/articles/
  10. Article - Vers un marché unique numérique accessible : https://a11y-guidelines.orange.com/fr/articles/EAA-droit/#le-cadre-de-mise-en-oeuvre-de-leaa
  11. Glossaire : https://a11y-guidelines.orange.com/fr/glossaire/
  12. Quelques personas : https://a11y-guidelines.orange.com/fr/persona/
  13. Persona Samir : https://a11y-guidelines.orange.com/fr/persona/samir/
  14. Les bonnes pratiques pour Samir : https://a11y-guidelines.orange.com/fr/persona/samir-best-practice/
  15. Fiches mémos : https://a11y-guidelines.orange.com/fr/articles/memo-accessibilite/#liste-des-memos/
  16. Tester l’accessibilité de pages Web (pdf) : https://a11y-guidelines.orange.com/fr/res/memos/dev-web/Memo-Web-Orange.pdf
  17. Accessibilité : https://a11y-guidelines.orange.com/fr/accessibilite/
  18. Correspondance entre les critères de contrôle : https://a11y-guidelines.orange.com/fr/cadrage/correspondance-rgaa-wcag/

Retour d’information et contact

Si vous n'arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Envoyez un courriel à accessibilite.france@orange.com.

Voies de recours

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante, dans ce cas :