Charlène

Cliente Orange

Rennes

34 ans

Curieuse
Dynamique
Émotive

Déficience cognitive
Dyslexie avecTDA/H

Biographie

Charlène est dyslexique depuis l’enfance et a un trouble de déficit de l’attention avec hyperactivité. Elle est professeure de yoga et cette pratique lui a permis de s’épanouir avec ses pathologies. Cependant son cerveau la sollicite souvent, elle a des difficultés de concentration et un besoin de rester toujours en action.

Applications fréquemment utilisées

Instagram
Youtube
Facebook

Usages du numérique

Pour Charlène, écrire, rédiger et lire sont de vraies prises de tête. Dès qu’elle le peut, elle privilégie l’oral que ce soit pour communiquer avec son entourage, s’informer ou apprendre

Pour autant, le digital fait partie de sa vie ; dès la 6ème, son ordinateur portable est devenu son meilleur ami. Elle dispose également d’une liseuse avec synthèse vocale intégrée.

Équipement

Ordinateur : Ordinateur portable avec assistant vocal intégré, logiciel de correction orthographique et Orange Confort +
Téléphone mobile : Smartphone avec dictée vocale pour envoyer des messages
Autre(s) : Liseuse avec synthèse vocale intégrée, tablette

Situations de handicap numérique

Mise en page ardue

La lecture d’un document écrit en caractères de petite taille, avec des lignes serrées, non structuré en paragraphes, est très difficile pour Charlène. C’est encore pire, si le texte est justifié, centré ou aligné à droite.

Lisibilité insuffisante

Les fonds blancs sont éblouissants pour Charlène. C’est pourquoi, elle réduit systématiquement la luminosité des écrans. Mais ce qui la gêne le plus ce sont les fonds texturés. Un texte sur une image est carrément illisible.

Sites web inaccessibles

Sur le web Charlène utilise Orange Confort + pour espacer les lignes et les mots. Malheureusement sur les sites qui ne respectent pas les recommandations d’accessibilité, l’outil ne peut pas fonctionner.

Surcharge cognitive

Facilement distraite, elle ne reste pas sur les sites comportant beaucoup d’animations qui perturbent l’accès direct à l’information.

Frustrations au quotidien

Recevoir souvent des critiques sur son orthographe. Charlène a signalé dans sa signature électronique de mail sa dyslexie. Cela lui a permis de fluidifier les échanges écrits avec ses interlocuteurs.
Être distraite de façon surprenante, comme quand elle cherche pendant 15 minutes son téléphone dans sa voiture en l’utilisant comme lampe de poche !